Blundande man i gräset med dator på magen

Itsepalvelun avulla käyttäjät saavat parempaa palvelua ympäri vuorokauden.

Erilaisten käyttöoikeuksien ja resurssien hakeminen voidaan automatisoida itsepalveluksi, johon linkitetään tarvittavat anomus- ja hyväksymisprosessit. Työsuhteen alkaessa automaattisesti luotuja oikeuksia voidaan täydentää työsuhteen aikana esimerkiksi seuraavasti:

  • Ohjelmistot (myös SaaS)
  • Laitteet
  • Kulkuoikeudet

Käyttäjien anoessa käyttöoikeutta tai laitetta tästä lähtee pyyntö esimiehelle tai pääkäyttäjälle, joka joko hyväksyy tai hylkää pyynnön. Tämän jälkeen hyväksyntä lähtee ennalta määritellyn prosessin mukaisesti oikealle taholle joko manuaaliseen tai automaattiseen jatkokäsittelyyn.

Myös esimerkiksi salasanojen hallinta kannattaa tarjota käyttäjille itsepalveluna. Näin säästetään sekä käyttäjien työaikaa että vähennetään service desk-palvelun kuluja.

LUE LISÄÄ


kontaktbild

Yhteyshenkilö

Sami Huurtola

Lead Architect Pulsen Integration Oy


kontaktbild

Yhteyshenkilö

Tiina Hentunen

Business Manager, Pulsen Integration Oy